Über uns

Farbhaus verkauft Farben und Kreativmaterial mehrerer Marken. Der Sitz steht in der Lindenstraße 27 in 04109 Leipzig. Das Angebot besteht seit 2016.

Wer Farbhaus betreibt

Betreiber ist die Elster Kontor GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen. Sie trägt die operative Verantwortung für Einkauf und Versand.

Die GmbH betreibt die Storefront farbhaus.shop. Sie setzt die hinterlegten Regeln für Bestellung und Service um. Der Service beantwortet Fragen vor und nach dem Kauf.

• Die Gesellschaft pflegt das Sortiment und stimmt Liefertermine mit Lieferanten ab.
• Sie wickelt Zahlung und Versand ab. Sie bearbeitet die Rücknahme nach den hinterlegten Regeln.

Die Storefront zeigt Produktdetails und Servicefakten zum Vergleich. Kaufentscheidungen stützen sich auf diese Angaben.

Schwerpunkt und Erfahrung

Der Schwerpunkt liegt auf Pigmenten und Bindemitteln. Dazu kommen Oberflächen für Holz und Wand. Mitarbeiter prüfen Farbton und Deckkraft in der Werkstatt. Sie dokumentieren die Trocknung auf Probeträgern.

Das Team arbeitet seit zehn Jahren mit Werkstätten zusammen. Ateliers gehören ebenfalls zu den Partnern. Der Betrieb läuft aus einem Zentrallager in Mitteldeutschland.

Die Erfahrung prägt den Katalog. Jedes Produkt erhält Datenblatt und Anwendungshinweis. Jede Lieferung enthält einen Hinweis für die Verarbeitung.

Käufer erhalten ein Prüfprotokoll in der Sendung. Ein Anwendungshinweis liegt jeder Lieferung bei.

Auswahl und Freigabe

Jeder Artikel wird anhand von Datenblatt und Chargenprobe aufgenommen. Ein Anwendungstest entscheidet über die Freigabe für den Katalog. Ohne bestandenen Test erfolgt keine Listung.

Produkttexte werden mit Datenblatt und Gebinde abgeglichen. Abweichungen sperren das Angebot bis zur Klärung. Die Fachabteilung prüft Fotos und Chargendaten innerhalb von zwei Werktagen.

Bei Bedarf wird das Gebinde im Labor geöffnet. Die Öffnung wird dokumentiert. Das Ergebnis bestimmt die Freigabe.

Sortiment und Marken

Der Katalog umfasst 963 Artikel. Die Artikel stammen von vier Marken. Alle Angaben stehen in den Produktdetails zum Vergleich.

• Avenue Mandarine steht mit 105 Artikeln im Katalog.
• Amsterdam steht mit 79 Artikeln im Katalog.
• Daylight steht mit 199 Artikeln im Katalog.
• Fleur steht mit 580 Artikeln im Katalog.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Die Chargennummer auf dem Gebinde sichert die Zuordnung.

Preismodell und Ersparnis

Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft über ein Zentrallager. Bestellungen werden in einem Arbeitsgang kommissioniert und versandt. Verpackung und Frankierung laufen automatisiert.

Die Gesellschaft bündelt Mengen mehrerer Marken in einer Bestellung. Rahmenverträge sichern Staffelpreise für zwölf Monate. Die Ersparnis wird im Regalpreis weitergegeben. Ein Teil fließt in den Aktionsabzug.

Retouren werden geprüft und wieder dem Bestand zugeführt. Beschädigte Gebinde bleiben ausgeschlossen. Dieser Kreislauf senkt die Stückkosten.

Warum sich Preise unterscheiden

Preise unterscheiden sich nach Einkaufsstaffel und Gebindegröße. Der Aktionszeitraum beeinflusst den Endpreis. Der Katalogpreis folgt der aktuellen Staffel des Lieferanten.

Der Preisvorteil entsteht aus Bündelung und Lagerhaltung. Der Verzicht auf Filialen senkt die Fixkosten. Die Ersparnis erscheint im Regalpreis und im Aktionsabzug.

Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert. Werbekostenzuschüsse der Lieferanten tragen einen Teil. Der hinterlegte Aktionscode löst einen solchen Zuschuss aus.

Mit FARBHAUS15 erhalten Käufer berechtigter Artikel 15 % Rabatt. Der Code wird im Checkout eingegeben. Der Mindestbestellwert steht im Checkout. Der Abzug wird vor der Zahlung sichtbar.

Jede Charge durchläuft die gleiche Prüfung. Der Preis ändert nichts an Herkunftsnachweis und Handhabung. Produktidentität und Kontrolle bleiben vom Rabatt getrennt.

Originale und Kontrolle

Jeder Artikel im Paket ist ein Original des genannten Herstellers. Die Herkunft ist über die Chargennummer rückverfolgbar. Ware stammt aus direkter Lieferbeziehung mit Herstellern. Autorisierte Großhändler ergänzen die Beschaffung.

Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer. Mitarbeiter prüfen Siegel und Verschluss vor dem Versand. Sie prüfen das Etikett auf Übereinstimmung. Beschädigte Gebinde werden aussortiert.

Prüfung beim Auspacken

Prüfen Sie Siegel und Chargennummer beim Auspacken. Vergleichen Sie Farbton und Inhalt mit dem Lieferschein. Melden Sie Abweichungen mit Fotos.

• Bestellnummer und Fotos von Gebinde und Etikett werden benötigt.
• Die Chargennummer auf dem Gebinde muss lesbar sein.
• Der Lieferschein dient als Abgleich für Inhalt und Farbton.
• Fotos vom Siegel erleichtern die Zuordnung im Lager.

Meldung und Lösung

Bei bestätigter Abweichung erhalten Käufer Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Die Rücksendung bleibt für Käufer kostenfrei. Die Entscheidung ergeht schriftlich mit Begründung.

Ersatz verlässt das Lager innerhalb von drei Werktagen nach Freigabe. Die Freigabe erteilt die Fachabteilung. Der Kundenservice antwortet per E-Mail unter support@farbhaus.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Ab 45,00 Euro entfällt die Versandgebühr.

Farbhaus, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland ist die ladungsfähige Anschrift. Die Elster Kontor GmbH trägt die Verantwortung für die Abwicklung. Schriftliche Entscheidungen dokumentieren jeden Vorgang.