Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07

Datenschutzerklärung für Farbhaus

Farbhaus ist erreichbar unter farbhaus.shop.

Der Betreiber ist Farbhaus, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Farbhaus verkauft Farben und Kreativmaterial mehrerer Marken.

Die Gesellschaft Elster Kontor GmbH trägt die operative Verantwortung für Einkauf und Versand.

Sie ist im Handelsregister eingetragen.

Sie betreibt die Storefront und setzt die hinterlegten Regeln für Bestellung und Service um.

Rollen bei der Datenverarbeitung

Farbhaus legt die Zwecke der Verarbeitung auf farbhaus.shop fest.

Elster Kontor GmbH pflegt das Sortiment und stimmt Liefertermine mit Lieferanten ab.

Sie wickelt Zahlung, Versand und Rücknahme nach den hinterlegten Regeln ab.

Bereitgestellte Informationen

Wir verarbeiten Daten, die Sie in Formulare eingeben.

• Name und postalische Adresse für Bestellung und Lieferung.
• E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Serviceantworten.
• Bestellnummer und Name des Kontoinhabers bei Anfragen an den Service.
• Fehlerbeschreibung mit Datum zur Zuordnung eines Vorgangs.

Bei Anfragen zum Datenschutz werden Name und E-Mail der betroffenen Person benötigt.

Der konkrete Vorgang muss mit Datum benannt werden.

Automatisch erfasste Informationen

Beim Aufruf von farbhaus.shop erfasst der Server technische Protokolle.

• IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs.
• Aufgerufene Seite und Browsertyp.

Diese Daten sichern den Betrieb und die Fehlersuche.

Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung speichern wir Artikel, Preis und Zahlungsstatus.

Wir speichern den verwendeten Gutscheincode, zum Beispiel FARBHAUS15 im Checkout.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenfrei.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Servicevorgänge erhalten eine Vorgangsnummer.

Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail mitgeteilt.

Zwecke der Verwendung

• Wir bearbeiten Bestellungen und liefern an die angegebene Adresse.
• Wir beantworten Fragen vor und nach dem Kauf.
• Wir prüfen Rückgaben und erstatten den Kaufpreis.
• Wir erfüllen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Dienstleister

Versandpartner erhalten Name, Adresse und Lieferinformation.

IT-Dienstleister hosten farbhaus.shop und speichern Protokolle in unserem Auftrag.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienstleister übertragen.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf farbhaus.shop.

Cookies und ähnliche Technologien

farbhaus.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Checkout.

Cookies speichern Spracheinstellung und Sitzungsstatus.

Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.

Der Checkout benötigt technisch erforderliche Cookies.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Zugriffsrechte sind auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.

Speicherdauer

Bestell- und Zahlungsbelege werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.

Servicenachrichten werden nach Abschluss des Vorgangs und Ablauf der Fristen gelöscht.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist anonymisiert oder gelöscht.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können Auskunft, Berichtigung und Löschung verlangen.

Sie können die Verarbeitung einschränken und der Verarbeitung widersprechen.

Sie können eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Anfragen zum Datenschutz

Die Abteilung für Datenschutz bearbeitet datenschutzrechtliche Anfragen.

Sie nimmt rechtliche Hinweise zu Inhalten entgegen.

Die E-Mail-Adresse ist recht@farbhaus.shop.

Anfragen werden geprüft und protokolliert.

Die Stellungnahme ergeht schriftlich.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

Der Datenschutzbeauftragte übernimmt die Eskalation.

Allgemeiner Kundenservice

Der Kundenservice antwortet per E-Mail an support@farbhaus.shop.

Die Primäradresse nimmt alle allgemeinen Anfragen entgegen.

Sie verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen und überwacht Fristen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.

Die Leitung Kundenservice übernimmt die Eskalation.

Minderjährige

farbhaus.shop richtet sich an Personen ab 16 Jahren.

Bestellungen Minderjähriger bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung bei geänderten Abläufen oder Gesetzen an.

Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.