FAQ

Betreiber ist Farbhaus, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Das Unternehmen wurde 2016 gegründet.

Farbhaus ist ein unabhängiger Händler für Farben und Kreativmaterial mehrerer Marken.

Der Schwerpunkt liegt auf Pigmenten, Bindemitteln und Oberflächen für Holz und Wand.

Mitarbeiter prüfen Farbton, Deckkraft und Trocknung in der Werkstatt.

Das Team arbeitet seit zehn Jahren mit Werkstätten und Ateliers zusammen.

Der Katalog umfasst 963 Artikel der Marken Avenue Mandarine, Amsterdam, Daylight und Fleur.

Produktdetails und Servicefakten dienen dem Vergleich.

Jeder Artikel wird anhand von Datenblatt und Chargenprobe aufgenommen.

Ein Anwendungstest entscheidet über die Freigabe für den Katalog.

Jeder Sendung liegt ein Anwendungshinweis bei.

Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft über ein Zentrallager in Mitteldeutschland.

Die Gesellschaft bündelt Mengen mehrerer Marken in einer Bestellung.

Rahmenverträge sichern Staffelpreise für zwölf Monate.

Verpackung und Frankierung laufen automatisiert.

Die Ersparnis wird im Regalpreis und im Aktionsabzug weitergegeben.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufsstaffel, Gebindegröße und Aktionszeitraum.

Der Katalogpreis folgt der aktuellen Staffel des Lieferanten.

Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Werbekostenzuschüssen der Lieferanten finanziert.

FARBHAUS15 gibt 15 % Rabatt im Checkout.

FARBHAUS15 gilt für berechtigte Artikel.

Der Mindestbestellwert steht im Checkout.

FARBHAUS15 im Checkout eingeben. Der Rabatt wird abgezogen.

Jeder Artikel im Paket ist ein Original des genannten Herstellers.

Ware stammt aus direkter Lieferbeziehung mit Herstellern und autorisierten Großhändlern.

Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer.

Die Herkunft ist über die Chargennummer rückverfolgbar.

Produkttexte werden mit Datenblatt und Gebinde abgeglichen.

Mitarbeiter prüfen Siegel, Verschluss und Etikett vor dem Versand.

Beschädigte Gebinde werden aussortiert.

Jede Charge durchläuft die gleiche Prüfung.

Käufer erhalten ein Prüfprotokoll in der Sendung.

Prüfen Sie Siegel und Chargennummer beim Auspacken.

Vergleichen Sie Farbton und Inhalt mit dem Lieferschein.

Senden Sie Bestellnummer und Fotos von Gebinde und Etikett an qualitaet@farbhaus.shop.

Die Chargennummer auf dem Gebinde muss lesbar sein.

Die Fachabteilung prüft Fotos und Chargendaten innerhalb von zwei Werktagen.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Käufer Ersatz oder Kaufpreiserstattung.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Sendungsnummer steht in der Versandmeldung.

Bei Fragen zum Sendungsstatus schreiben Sie an versand@farbhaus.shop.

Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Schreiben Sie mit Bestellnummer und Lieferdatum an service@farbhaus.shop.

Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Für Reklamationen nach Lieferung ist service@farbhaus.shop zuständig.

Die verfügbaren Zahlungsarten und die Abwicklung werden im Checkout angezeigt.

Bei Fragen zur Bestellung schreiben Sie an support@farbhaus.shop.

Die Abteilung für Beratung klärt Eignung und Mengenbedarf vor dem Kauf.

Schreiben Sie an beratung@farbhaus.shop.

Nennen Sie geplantes Material und Fläche.

Fotos des Untergrunds helfen bei der Einschätzung.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen erhalten eine Vorgangsnummer.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.